Obowiązuje od 16 października 2026 r.
Regulamin określa zasady korzystania z platformy szop.gg (dalej: Platforma), dostępnej pod adresem szop.gg, w jego subdomenach oraz pod domenami własnymi podłączonymi przez właścicieli sklepów. Jest to regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Platformę prowadzi Operator, którego nazwa, adres, NIP i adresy e-mail są podane w sekcji „Operator platformy” na końcu Regulaminu.
Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają: Użytkownik - każda osoba korzystająca z Platformy; Właściciel sklepu - Użytkownik, który założył Konto i prowadzi Sklep; Członek zespołu - osoba, której Właściciel sklepu dał dostęp do panelu Sklepu; Sprzedawca - Właściciel sklepu jako strona umów zawieranych z Kupującymi; Kupujący - osoba składająca zamówienie w Sklepie, zwykle gracz serwera gry; Sklep - strona sprzedażowa prowadzona przez Właściciela sklepu na Platformie; Konto - konto w panelu Platformy; Dobra cyfrowe - oferowane w Sklepie rangi, przedmioty, waluty i inne dobra wirtualne w grze, dostarczane na serwer gry Sprzedawcy; Plugin - oprogramowanie instalowane na serwerze gry, które pobiera zamówienia z Platformy.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności wydruk lub zapis jako PDF.
Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: (a) prowadzenie Konta i panelu do zarządzania Sklepem; (b) udostępnianie Sklepu w internecie, w tym obsługę koszyka, kodów rabatowych i voucherów oraz przekierowanie Kupującego do bramki płatności wybranej przez Sprzedawcę; (c) kolejkę dostaw, z której Plugin pobiera polecenia wydania zakupionych Dóbr cyfrowych; (d) przeglądanie Sklepów i stron informacyjnych bez zakładania Konta.
Umowa o usługi z lit. a-c zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieoznaczony. Usługa z lit. d jest świadczona przez czas przeglądania strony i kończy się z chwilą jej opuszczenia.
Operator nie jest stroną umów zawieranych w Sklepach, nie przyjmuje płatności Kupujących i nie pośredniczy w przepływie pieniędzy: płatność trafia bezpośrednio do operatora bramki płatności, z którym umowę zawarł Sprzedawca.
Do korzystania z Platformy potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz pamięci przeglądarki. Do założenia Konta potrzebny jest adres e-mail.
Do dostarczania Dóbr cyfrowych Właściciel sklepu potrzebuje serwera gry, na którym może zainstalować Plugin, oraz klucza API wygenerowanego w panelu. Do weryfikacji dwuetapowej potrzebna jest aplikacja uwierzytelniająca obsługująca kody TOTP.
Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy przejęcie hasła. Operator szyfruje połączenia (HTTPS), a Użytkownik powinien chronić swoje hasło, kody weryfikacji dwuetapowej i klucze API.
Konto może założyć osoba, która ukończyła 18 lat, albo osoba niepełnoletnia za zgodą przedstawiciela ustawowego. Zakładając Konto, Użytkownik akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności.
Użytkownik podaje prawdziwe dane, nie udostępnia hasła ani kluczy API osobom nieuprawnionym i nie dostarcza treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, prawo autorskie lub przepisy o ochronie konsumentów.
Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę i zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres e-mail Operatora z adresu przypisanego do Konta. Dezaktywacja Sklepu w panelu nie usuwa Konta.
Operator może rozwiązać umowę z ważnych powodów z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, a bez zachowania terminu albo przez zablokowanie Sklepu - gdy Użytkownik rażąco narusza Regulamin lub prawo, w szczególności oferuje treści nielegalne, dopuszcza się nadużyć płatniczych albo zagraża bezpieczeństwu Platformy. Operator przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie decyzji i informację o możliwości odwołania (§ 10).
Właściciel sklepu sprzedaje Dobra cyfrowe we własnym imieniu i na własny rachunek. Przed rozpoczęciem sprzedaży uzupełnia w panelu dane Sprzedawcy (nazwę, adres, adres e-mail i - jeśli go ma - NIP), które Platforma pokazuje Kupującym w Sklepie i na potwierdzeniu zamówienia.
Właściciel sklepu odpowiada za ofertę Sklepu, w tym za opisy, ceny i treść poleceń wykonywanych na serwerze gry, za wykonanie umów z Kupującymi, rozpatrywanie ich reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz za rozliczenia podatkowe ze sprzedaży.
Właściciel sklepu odpowiada za zgodność oferty z zasadami wydawcy gry, na której działa jego serwer, w szczególności z umową licencyjną użytkownika końcowego (EULA) i wytycznymi dotyczącymi komercyjnego wykorzystania gry Minecraft. Operator nie sprawdza oferty pod tym kątem przed jej publikacją.
Właściciel sklepu sam zawiera umowę z operatorem bramki płatności i wprowadza w panelu dane dostępowe do bramki. Operator przechowuje je w postaci zaszyfrowanej i używa wyłącznie do obsługi płatności w Sklepie.
Jeśli Sprzedawca jest przedsiębiorcą, a Kupujący konsumentem, Sprzedawca wykonuje obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności informacyjne, dotyczące zgody na utratę prawa odstąpienia od umowy i odpowiedzialności za zgodność Dóbr cyfrowych z umową. Platforma udostępnia narzędzia ułatwiające ich wykonanie (dane Sprzedawcy, pole zgody, potwierdzenie zamówienia, wzór formularza odstąpienia), ale nie zwalnia z nich Sprzedawcy.
Administratorem danych osobowych Kupujących i Członków zespołu przetwarzanych w związku ze Sklepem jest Właściciel sklepu, który na podstawie art. 28 RODO powierza Operatorowi ich przetwarzanie. Ten paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych.
Powierzenie obejmuje: nick w grze, dane zamówienia (pozycje, kwoty, użyty kod, status płatności i dostawy), adres e-mail Kupującego przekazywany bramce płatności, adres IP używany do ochrony przed nadużyciami oraz adresy e-mail Członków zespołu. Celem przetwarzania jest wyłącznie świadczenie usług z § 2, a czasem - okres obowiązywania umowy.
Operator przetwarza powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Właściciela sklepu, którym są Regulamin i konfiguracja Sklepu; zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zachowują poufność; stosuje środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO (m.in. szyfrowanie połączeń i danych dostępowych do bramek, kontrolę uprawnień, dziennik zdarzeń); pomaga Właścicielowi sklepu w realizacji praw osób, których dane dotyczą, i obowiązków z art. 32-36 RODO; zgłasza naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia; udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO i umożliwia audyt w uzgodnionym terminie.
Właściciel sklepu udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Operatora z dalszych podmiotów przetwarzających: dostawcy hostingu i dostawcy narzędzia do raportowania błędów aplikacji, przetwarzających dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. O planowanej zmianie dalszego podmiotu Operator informuje w panelu lub e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem; w tym czasie Właściciel sklepu może wnieść sprzeciw albo rozwiązać umowę.
Po zakończeniu umowy, zgodnie z decyzją Właściciela sklepu przekazaną e-mailem, Operator zwraca mu kopię powierzonych danych albo je usuwa lub anonimizuje, chyba że przepisy prawa nakazują ich dalsze przechowywanie. Do czasu takiej decyzji dane zamówień są przechowywane na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
Sklep działa w planie Free albo Premium. Plan Free jest bezpłatny i bezterminowy, a Operator nie pobiera prowizji od sprzedaży. Aktualny zakres funkcji i limitów obu planów jest widoczny w panelu, w zakładce „Plan”.
Plan Premium jest płatny z góry za wybrany okres. Cenę brutto i długość okresu Operator podaje przed zawarciem umowy. Premium włącza albo przedłuża Operator po zaksięgowaniu płatności i wystawia za nią fakturę.
Premium nie odnawia się automatycznie i wygasa z końcem opłaconego okresu, bez okresu przejściowego; panel uprzedza o tym przez ostatnie 7 dni. Po wygaśnięciu funkcje Premium wyłączają się, a własna domena zaczyna przekierowywać na adres Sklepu na Platformie. Dane Sklepu nie są usuwane, a Sklep sprzedaje dalej w granicach planu Free.
Operator może zmienić ceny lub zakres planów na zasadach z § 13. Zmiana nie dotyczy okresu Premium opłaconego przed jej wejściem w życie.
Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), mogą odstąpić od umowy o Premium w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Jeśli na ich wyraźne żądanie Premium włączono przed upływem tego terminu, płacą za okres do chwili odstąpienia od umowy.
Stroną umowy sprzedaży jest Sprzedawca, a nie Operator. Dane Sprzedawcy są widoczne w Sklepie przed złożeniem zamówienia i na potwierdzeniu zamówienia. Operator udostępnia Sprzedawcy Platformę jako usługodawca techniczny.
Kupujący wybiera Dobra cyfrowe, podaje nick w grze, na którego konto mają trafić, oraz - gdy wymaga tego bramka - adres e-mail, a następnie płaci przez bramkę płatności Sprzedawcy. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia przyciskiem potwierdzającym obowiązek zapłaty. Nicku nie można zmienić po zapłacie, dlatego Kupujący powinien sprawdzić go przed złożeniem zamówienia.
Dobra cyfrowe są dostarczane automatycznie na serwer gry Sprzedawcy, gdy Plugin pobierze opłacone zamówienie - zwykle w ciągu kilku chwil od zapłaty, a gdy dostawa wymaga obecności gracza na serwerze - po jego wejściu do gry. Za dostarczenie Dóbr cyfrowych odpowiada Sprzedawca.
Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, chyba że wyraził zgodę na natychmiastowe dostarczenie i Dobra cyfrowe zostały dostarczone. Szczegóły i wzór formularza są na stronie „Odstąpienie od umowy”. Reklamacje dotyczące zamówień, w tym niezgodności Dóbr cyfrowych z umową, Kupujący kieruje do Sprzedawcy.
Osoba niepełnoletnia może dokonywać zakupów w zakresie, w jakim pozwala jej na to Kodeks cywilny, w szczególności w drobnych bieżących sprawach życia codziennego; przy innych zakupach potrzebna jest zgoda rodzica lub opiekuna.
Reklamację dotyczącą usług Operatora (np. działania panelu, Sklepu lub kolejki dostaw) można złożyć e-mailem na adres Operatora albo adres pomocy technicznej podany w sekcji „Operator platformy”. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta lub numer zamówienia oraz opis problemu.
Operator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres, z którego ją wysłano. Reklamacje dotyczące samych zakupów - Dóbr cyfrowych, płatności i dostawy na serwer - rozpatruje Sprzedawca.
Każdy może zgłosić treści, które uważa za nielegalne, w sposób opisany na stronie „Zgłoś nielegalne treści”. Operator rozpatruje zgłoszenia terminowo, starannie, w sposób niearbitralny i obiektywny, zgodnie z art. 16 rozporządzenia (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych (DSA).
Gdy Operator usuwa treść, blokuje Sklep lub ogranicza dostęp do usług, przekazuje Użytkownikowi, którego decyzja dotyczy, uzasadnienie zgodne z art. 17 DSA. Od decyzji można się odwołać e-mailem w ciągu 6 miesięcy od jej otrzymania; Operator ponownie rozpatruje sprawę i informuje o wyniku.
Pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla odbiorców usług (art. 12 DSA) jest adres e-mail Operatora podany w sekcji „Operator platformy”. Kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.
Operator świadczy usługę hostingu w rozumieniu art. 6 DSA i nie odpowiada za treści i oferty Sklepów ani za wykonanie umów przez Sprzedawców, chyba że po uzyskaniu wiedzy o bezprawnym charakterze treści nie uniemożliwi niezwłocznie dostępu do nich.
Operator dokłada starań, aby Platforma działała bez przerw, ale nie odpowiada za działanie serwerów gier, bramek płatności i sieci internet ani za skutki zainstalowania Pluginu niezgodnie z instrukcją. Prace techniczne Operator przeprowadza w miarę możliwości w godzinach najmniejszego ruchu.
Wobec Użytkowników będących przedsiębiorcami, z wyjątkiem osób, o których mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta, odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat za Premium zapłaconych przez danego Użytkownika w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie. Wobec konsumentów odpowiedzialność Operatora nie jest ograniczana.
Prawa do nazw, opisów, grafik i innych treści Sklepu przysługują Właścicielowi sklepu lub jego licencjodawcom. Właściciel sklepu udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w zakresie potrzebnym do prowadzenia Sklepu, na czas obowiązywania umowy.
Platforma nie jest powiązana z Mojang AB ani Microsoft Corporation ani przez nie wspierana. Minecraft jest znakiem towarowym Mojang AB.
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub cen usług, zmiany technologii albo potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa. O zmianie Operator informuje w panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że zmiana wynika z przepisów lub decyzji organu. Przy pierwszym wejściu do panelu po zmianie Użytkownik jest proszony o akceptację nowej wersji; jeśli jej nie akceptuje, może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przed jej wejściem w życie, w szczególności opłaconego okresu Premium ani zamówień złożonych w Sklepach.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: bezpłatnej pomocy udziela miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów, a spory rozpatrują m.in. stałe polubowne sądy konsumenckie przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).